潤(rùn)滑油代理商市場(chǎng)銷售溝通利器(下)
潤(rùn)滑油代理商要知道真正的銷售只有兩個(gè)步驟。一、用心去了解對(duì)方的心愿和擔(dān)憂。二、運(yùn)用我們的知識(shí)、產(chǎn)品和服務(wù)完成對(duì)方的心愿,拿走對(duì)方的擔(dān)憂。
一、坦誠(chéng)相待,感染顧客。只依靠潤(rùn)滑油代理商的銷售人員流暢的話語(yǔ)及豐富的知識(shí)是不能說(shuō)服所有客戶的??蛻舻男闹袝?huì)產(chǎn)生種種疑問(wèn)和不安。要消除他們的不安和疑問(wèn),就是要將心比心,坦誠(chéng)相待。因此,對(duì)公司、產(chǎn)品、方法及自己本身都必須要充滿自信心,態(tài)度及語(yǔ)言要表現(xiàn)出一定的內(nèi)涵,這樣自然就會(huì)感染到對(duì)方。二、要學(xué)會(huì)當(dāng)一個(gè)好聽(tīng)眾。潤(rùn)滑油代理商的人員在銷售過(guò)程中,要盡量促使客戶多講話,自己轉(zhuǎn)為一名聽(tīng)眾,并且必須有這樣的心理準(zhǔn)備,讓客戶覺(jué)得是自己在選擇,按自己的意志在購(gòu)買,這樣的方法才是高明的銷售方法。
潤(rùn)滑油代理商的銷售人員的強(qiáng)迫銷售和自夸的話只會(huì)使客戶感到不愉快。必須有認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)的態(tài)度,才是市場(chǎng)銷售中的可取之道。
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