在21世紀(jì)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論界所提出的最前沿的研究課題是：關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及顧客營(yíng)銷(xiāo)。潤(rùn)滑油代理加盟同樣也適用此道，關(guān)系、服務(wù)、顧客營(yíng)銷(xiāo)歸根結(jié)底都要把關(guān)注度放在終端市場(chǎng)上。

在日趨激烈的潤(rùn)滑油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一旦誰(shuí)擁有了終端用戶，誰(shuí)就可以說(shuō)是擁有了控制市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。潤(rùn)滑油代理商要投入大量精力于終端市場(chǎng)，并且把為終端客戶提供高水準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升他們的滿意度和忠誠(chéng)度列為主要目標(biāo)。這需要根據(jù)客戶的不同情況，用心研究；采取不同方式，多措并舉，從而贏得終端客戶的信任。客戶對(duì)品牌的認(rèn)知和信賴，會(huì)對(duì)潤(rùn)滑油的需求量產(chǎn)生飛躍的影響。

潤(rùn)滑油代理商要一直致力于終端客戶的開(kāi)發(fā)上，并且在終端客戶的維護(hù)上付出不懈的努力。

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