潤滑油代理商要注重對顧客的體驗營銷
隨著消費者養(yǎng)車護車的意識日漸增高,車用高端潤滑油市場的容量將會越來越大,據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示,私家車用戶中只有一半的用戶知道所用油的級別。這說明,潤滑油代理商的一些產(chǎn)品對于很多目標(biāo)消費者還是比較陌生的。
目標(biāo)消費者對潤滑油相關(guān)的性能指標(biāo)等尚缺乏了解,尤其是高端潤滑油的目標(biāo)群體。潤滑油代理商想要讓他們來掌握潤滑油的知識,采用宣傳單、廣告等方式都顯得太過于簡單了。創(chuàng)造顧客體驗是潤滑油產(chǎn)品走向目標(biāo)消費者的關(guān)鍵,可以讓消費者融入到一種汽車養(yǎng)護的氛圍之中,讓他們進行體驗。潤滑油代理商可以印刷一些駕車小常識,放置在銷售終端,供消費者取閱,或者由終端銷售人員發(fā)送給消費者,讓消費者通過閱讀而體驗潤滑油的品牌內(nèi)涵。
服務(wù)經(jīng)濟的走向是體驗經(jīng)濟,人們會創(chuàng)造越來越多的跟體驗有關(guān)的經(jīng)濟活動,潤滑油代理商可靠提供體驗服務(wù)取勝,采用精致的體驗營銷將能夠更好的抓住顧客的需求。
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